在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的沖擊下，越來(lái)越多的消費(fèi)者把實(shí)體商店當(dāng)作展示間和試衣間，線下看貨，線上買貨。如果說(shuō)，這種通常叫做“showrooming”的行為，讓地面商家損失了不少收入，那么卻為某個(gè)特殊的場(chǎng)所打開(kāi)了充滿商機(jī)的大門(mén)。
這個(gè)場(chǎng)所就是：酒店 -無(wú)論是差旅還是度假，酒店就像旅行者的第二個(gè)家 – 然而與家最大的不同是：家里的東西都是你自己購(gòu)置的，而酒店則對(duì)客房擁有100%的布置權(quán)。
過(guò)去，酒店頂多利用這個(gè)機(jī)會(huì)推銷自有品牌的床具、浴室用品等。如今，越來(lái)越多的酒店，特別是精品酒店，開(kāi)始試水將客房開(kāi)辟為 O2O 推銷戰(zhàn)場(chǎng)，容納越來(lái)越豐富的品牌在這里展示自己商品。
家居產(chǎn)品的購(gòu)買，需要親身體驗(yàn)，而酒店恰恰提供了這樣千載難逢的機(jī)會(huì)，可以讓家居品牌的產(chǎn)品與潛在顧客在放松的環(huán)境里，反復(fù)、親密接觸，極大地增加了購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。
以下是英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》筆下關(guān)于酒店O2O嘗試的幾大代表性案例：
2006年，Katie 和Alex Clarke 夫婦將英國(guó)Sussex 一家18世紀(jì)的驛站精心改造為風(fēng)格優(yōu)雅的酒店-George in Rye 曾經(jīng)為電影電視劇制作布景的特殊經(jīng)歷，讓他們兩人擁有了不凡的品味，讓房間充滿令人眼前一亮的舞臺(tái)氛圍，而且每個(gè)房間都有自己的特色。
絡(luò)繹不絕的客人跑來(lái)詢問(wèn)哪里可以買到客房里擺設(shè)的東西：臺(tái)燈、靠墊、床頭板種種。這讓Katie 和Alex意識(shí)到，酒店是推銷商品的絕佳場(chǎng)景，于是他們?cè)诟浇_(kāi)了一家零售店，引進(jìn)了Frette品牌的床單和枕頭(也是著名的Savoy 奢華酒店的供應(yīng)商) ，F(xiàn)arrow & Ball油漆和 Ren牌護(hù)膚品等，所有這些產(chǎn)品同時(shí)在他們的酒店房間中使用，房客如果喜歡就可以直接去指定商店購(gòu)買。這個(gè)嘗試大獲成功，如今他們的商店已經(jīng)搬到酒店邊上更大的地方。客人甚至可以從酒店的供應(yīng)商處委托定制，比如出自當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)師之手的繽紛燈罩或乙烯基壁板。
越來(lái)越多的酒店開(kāi)始銷售傳統(tǒng)服務(wù)以外的商品，一方面，這些酒店自己正在演變成生活方式品牌– 通過(guò)銷售自有品牌實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化- 希爾頓，萬(wàn)豪和凱悅酒店都開(kāi)設(shè)了網(wǎng)店，銷售從泡泡浴到床具的各類家居用品;另一方面，他們也在成為其他公司推銷商品的展示間，為那些門(mén)店客流下滑的零售商照亮了一條新的通道。
喜達(dá)屋集團(tuán)旗下的 Aloft 酒店，去年和美國(guó)家居內(nèi)飾零售商Design Within Reach簽訂合同，在美國(guó)20個(gè)酒店展示和銷售他們的家具-包括扶手椅、吊燈等，價(jià)目表就放在房間內(nèi)客人觸手可及的地方。
在歐洲，CitizenM酒店集團(tuán)與瑞士家具公司Vitra 也達(dá)成了類似協(xié)議，兩家的目標(biāo)顧客有很大重合，都熱愛(ài)輕奢生活。
酒店和家居品牌商各取所需，酒店可自行挑選適合的產(chǎn)品，免費(fèi)使用在客房里，其中不少是來(lái)自頂尖設(shè)計(jì)師;品牌商則獲得免費(fèi)面向目標(biāo)顧客展示產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，不僅是展示，更是深度體驗(yàn)。這就是所謂的“活著的展示間”。
CitizenM酒店并不賣這些家具，產(chǎn)品目錄放在前臺(tái)，但沒(méi)有價(jià)格標(biāo)簽，所有家具只能從Vitra公司直接購(gòu)買。盡管如此，酒店還是得到了免費(fèi)家具之外更多的好處：不少客人在那些家具前留影、自拍，上傳到Instagram，對(duì)酒店進(jìn)行了無(wú)償?shù)男麄鳌?br>
Ace 酒店與品牌的合作也是創(chuàng)意十足。這家總部設(shè)在美國(guó)俄勒岡州波特蘭的酒店開(kāi)設(shè)了網(wǎng)上商店，自比為“露天跳蚤市場(chǎng)”，銷售東西包括紐約布魯克林生產(chǎn)的2400美元的定制自行車Horse Cycles，蘇格蘭生產(chǎn)的名牌數(shù)字收音機(jī)Revo(400美元) ， Ace自有品牌的灰色羊毛毛毯(275美元起)-據(jù)說(shuō)每次上架都會(huì)迅速銷售一空。
酒店的這些嘗試，已經(jīng)大大超越了傳統(tǒng)酒店那些常年銷售乏味的字母組合浴袍、高爾夫雨傘的禮品店，不僅擴(kuò)大自己的利潤(rùn)來(lái)源，獲得更高的社交媒體傳播，甚至開(kāi)始承擔(dān)起推廣本地藝術(shù)家，工匠和設(shè)計(jì)師產(chǎn)品的作用。 .
