自前段時(shí)間各電商進(jìn)行瘋狂價(jià)格大戰(zhàn)之后，風(fēng)云暗涌的電商們似乎又要蠢蠢欲動(dòng)了。2012年全世界人們盼望的倫敦奧運(yùn)會(huì)快要開(kāi)幕了，此時(shí)對(duì)于眾多電商來(lái)說(shuō)可謂商機(jī)無(wú)限，怎么能夠抓住這次奧運(yùn)商機(jī)進(jìn)行賬面盈利已經(jīng)成為了他們?nèi)找顾伎嫉膯?wèn)題。
這不，某些電商已經(jīng)開(kāi)始提前新一輪的價(jià)格戰(zhàn)略風(fēng)暴了！據(jù)新聞報(bào)道說(shuō)國(guó)美網(wǎng)上商城已經(jīng)與7.18掀起電商史上最震撼的價(jià)格戰(zhàn)，將數(shù)十萬(wàn)種商品以行業(yè)從未有過(guò)的低價(jià)傾囊拋出，屠夫本色顯露無(wú)疑。iPhone4S手機(jī)3999元，1000臺(tái)足量供應(yīng)、蘋(píng)果iPad 1999元，1000臺(tái)足量供應(yīng)、32寸LED液晶999元、海信對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱2999元、智能空調(diào)888元，九陽(yáng)豆?jié){機(jī)199元……。據(jù)了解，在7.18-28日活動(dòng)期間全部以超千臺(tái)、上萬(wàn)臺(tái)的超大規(guī)模特價(jià)貨源進(jìn)行放量銷售。
國(guó)美如此大規(guī)模的可視性價(jià)格超低戰(zhàn)略，已經(jīng)完全顛覆了之前京東6.18掀起的價(jià)格戰(zhàn)概念。“價(jià)格戰(zhàn)要打就來(lái)真的，別玩噱頭，幾臺(tái)十幾臺(tái)放上去，這叫打價(jià)格戰(zhàn)？消費(fèi)者買(mǎi)都買(mǎi)不到。再就是虛擬標(biāo)價(jià)，把價(jià)格調(diào)到最低，但沒(méi)有貨。這是電商行業(yè)的一大弊端，絲毫沒(méi)有意義?！眹?guó)美網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬坦然的說(shuō)，“現(xiàn)在電商B2C行業(yè)里沒(méi)有真正的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，沒(méi)有人對(duì)電商行業(yè)定標(biāo)準(zhǔn)、立規(guī)則，我希望國(guó)美能夠站出來(lái)為行業(yè)制定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?！?/P>
國(guó)美網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬一語(yǔ)中的說(shuō)出了電商行業(yè)隱藏的游戲規(guī)則，所謂的降價(jià)其實(shí)并未真正惠及于終端消費(fèi)者，而是通過(guò)虛假的營(yíng)銷手段蒙騙消費(fèi)者，以達(dá)到維護(hù)其市場(chǎng)支配地位的目的。形象點(diǎn)說(shuō)就是假惺惺參與到大戰(zhàn)當(dāng)中來(lái)，通過(guò)事先策劃好的表面上的無(wú)恥虛假誘惑信息，引發(fā)用戶參與當(dāng)中，最后來(lái)個(gè)政策修改或者數(shù)據(jù)出錯(cuò)等原因，不給消費(fèi)者發(fā)貨，以達(dá)到引流量和防御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的。你搞低價(jià)我也搞低價(jià)，雖然營(yíng)銷戰(zhàn)略不錯(cuò)，但是最終消費(fèi)者確實(shí)受傷了，大家可以從蘇寧易購(gòu)新浪官方微博的客戶投訴事件中窺見(jiàn)一斑。
國(guó)美已經(jīng)點(diǎn)燃了奧運(yùn)營(yíng)銷之火，其它的電商們肯定不愿意了。京東商城的劉強(qiáng)東大哥7月16日在微博中表示“今天早會(huì)上和全國(guó)經(jīng)理們說(shuō)：今年第三、四季度會(huì)掀起中國(guó)電商史上規(guī)模最大、最慘烈、最全面的價(jià)格戰(zhàn)！而且京東要繼續(xù)引領(lǐng)這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)！從今天起，誰(shuí)的價(jià)格不是最低，誰(shuí)走人！同時(shí)，用戶體驗(yàn)再上一個(gè)臺(tái)階?。ň唧w措施本月底推出）”。
天貓也在7月18日通過(guò)微博表態(tài)：“下半年天貓總計(jì)投入10億元，持續(xù)打造從7月底到春節(jié)的網(wǎng)購(gòu)狂歡。真金白銀回饋消費(fèi)者和為商家提供補(bǔ)貼將始終貫穿其中，定期派送。同時(shí)，天貓仍自掏腰包補(bǔ)貼商家，避免商家淪為電商價(jià)格戰(zhàn)買(mǎi)單。讓狂歡持續(xù)到年底，讓實(shí)惠成為常態(tài)?！?/P>
蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌第一時(shí)間做出回應(yīng)，其7月16日在微博中表示，“我一直說(shuō)價(jià)格戰(zhàn)將是蘇寧易購(gòu)今年乃至明年既定的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，剛聽(tīng)說(shuō)同行下半年也要打慘烈價(jià)格戰(zhàn)，聲稱價(jià)格不是最低的就要走人，希望所言不虛！蘇寧易購(gòu)將會(huì)幫助完成減員增效的指標(biāo)！7.18是買(mǎi)200返100通用券，8.18更是蘇寧易購(gòu)三周年店慶月！我們不見(jiàn)不散！”
看到以上三家電商的豪言壯語(yǔ)，作為消費(fèi)者的我感動(dòng)了。頓時(shí)想起了吳克群的口吃歌《大舌頭》，筆者將其改編下，大家是否可以這么唱“說(shuō)說(shuō)說(shuō)說(shuō)說(shuō)你降價(jià)，我我我我說(shuō)不出口，口口口口聲聲的說(shuō)，對(duì)不起我是騙人滴；說(shuō)說(shuō)說(shuō)說(shuō)說(shuō)你愛(ài)我，我我我我說(shuō)不出口，口口口口聲聲的說(shuō)，說(shuō)降價(jià)我就閃了舌頭。”。每個(gè)電商負(fù)責(zé)人都說(shuō)我要降價(jià)，我要讓位于消費(fèi)者，而結(jié)果大家都可以從第一輪價(jià)格戰(zhàn)中看出端倪。商業(yè)有商業(yè)的規(guī)則，只不過(guò)是現(xiàn)在消費(fèi)者變聰明了。有一就沒(méi)有二了，你以為消費(fèi)者都像狼來(lái)了故事主人公那樣幸運(yùn)嗎？
國(guó)美在奧運(yùn)前夕喊出了要真正讓利于人們?nèi)罕姡@個(gè)口號(hào)似乎比6.18的京東喊的更加深入人心，更加的形象明細(xì)。按照國(guó)美網(wǎng)上商城經(jīng)理韓德鵬的話說(shuō)就是要在B2C領(lǐng)域成為行業(yè)主導(dǎo)者，要為行業(yè)規(guī)范做貢獻(xiàn)，要成為這個(gè)行業(yè)的洗牌者。如此董存瑞式的舍身取義之舉不免令人感到欣慰，至少說(shuō)到了消費(fèi)者的心坎里面去了，說(shuō)到了電商行業(yè)的節(jié)骨眼去了。但是憑借奧運(yùn)營(yíng)銷是否能夠?qū)崿F(xiàn)真正盈利反彈似乎并沒(méi)有那么順利，除了價(jià)格之外，還有物流、售后服務(wù)、網(wǎng)購(gòu)政策細(xì)節(jié)等方面因素制約，所以口號(hào)喊得響亮不行，行動(dòng)響亮才是最傳統(tǒng)且最有效的方法。
京東商城可謂是第一輪價(jià)格大戰(zhàn)的始作俑者，其真正的商品優(yōu)惠價(jià)從客戶口中反饋居然還比同電商平臺(tái)的價(jià)格似乎多上那么一點(diǎn)。而京東商城在第二輪價(jià)格大戰(zhàn)前夕居然喊出了“從今天起，誰(shuí)的價(jià)格不是最低，誰(shuí)走人！”是造勢(shì)還是早有準(zhǔn)備，我們只能在本月底靜等京東商城優(yōu)惠措施的頒布！一直以來(lái)，筆者覺(jué)得用戶體驗(yàn)方面京東商城是所有電商行業(yè)里面做的很好的一個(gè)，所以劉強(qiáng)東在最后還說(shuō)出了“用戶體驗(yàn)再上一個(gè)臺(tái)階！”的豪言壯語(yǔ)。如果在奧運(yùn)期間讓筆者選擇在電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)東西的話，筆者一定會(huì)優(yōu)先考慮京東商城，即使價(jià)格比同行多出幾塊錢(qián)。
蘇寧易購(gòu)這個(gè)電商平臺(tái)一直是筆者最為深諳研究的電商平臺(tái)，從開(kāi)始參與第一輪價(jià)格戰(zhàn)出現(xiàn)同一種產(chǎn)品三個(gè)價(jià)格到寫(xiě)文章為蘇寧易購(gòu)用戶維權(quán)，筆者都進(jìn)行了跟蹤評(píng)論。不是筆者對(duì)它有仇而是它的所作所為著實(shí)讓筆者看不下去。大家可以通過(guò)在新浪微博搜索“蘇寧易購(gòu)”看看，幾乎都有投訴者的身影存在！筆者就納悶了，蘇寧易購(gòu)那么有錢(qián)，廣告投放的那么多，怎么連最基本的售后服務(wù)都要讓消費(fèi)者跟著屁股后面討伐？最近網(wǎng)站又改版了，不知道是模仿的還是自己找人設(shè)計(jì)的，色彩搭配太難看，讓作為消費(fèi)者的我一點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)興趣都沒(méi)有。友情提示下：不要再一直下血本做廣告了，還是先完善下自身最基本的硬件和軟件吧。如果奧運(yùn)期間蘇寧易購(gòu)做價(jià)格優(yōu)惠戰(zhàn)營(yíng)銷策略，筆者覺(jué)得售后服務(wù)是其最大的考驗(yàn)！
天貓商城是馬云重點(diǎn)建設(shè)的一個(gè)B2C電商平臺(tái)，在第一輪價(jià)格戰(zhàn)中筆者覺(jué)得扮演的是跟隨者角色。而在第二輪價(jià)格戰(zhàn)中，直接說(shuō)出“下半年天貓總計(jì)投入10億元，持續(xù)打造從7月底到春節(jié)的網(wǎng)購(gòu)狂歡?！币苍S是在第一輪價(jià)格戰(zhàn)總結(jié)了些許經(jīng)驗(yàn)，也許是為了大力發(fā)展天貓商城為其準(zhǔn)備上市造勢(shì)，不管怎么說(shuō)，馬云的帝國(guó)在遭遇了店小二丑聞之后，流量已經(jīng)遠(yuǎn)不如以前凝聚了。雖然提出了重金貼補(bǔ)商家政策，但是筆者覺(jué)得商家始終不能協(xié)調(diào)、售后服務(wù)多樣化等因素一直困擾著天貓管理層，這也是其平臺(tái)的弊端所在。猶如一個(gè)大的商城，里面匯集了眾多商家，消費(fèi)者進(jìn)來(lái)是跟商家交流買(mǎi)貨，而規(guī)范市場(chǎng)秩序的是天貓管理層。所以如果在奧運(yùn)期間做價(jià)格營(yíng)銷戰(zhàn)略的話，其平臺(tái)制度是最大的考驗(yàn)！
綜上所述，不管此次電商們借助奧運(yùn)營(yíng)銷進(jìn)行二次價(jià)格大戰(zhàn)之果如何，假如對(duì)的住了消費(fèi)者，那么未來(lái)的路可能好走點(diǎn)；如果真的還是如第一次價(jià)格大戰(zhàn)那樣，糊弄消費(fèi)者，那么等待其的結(jié)果就是狼來(lái)了的故事最終結(jié)局！
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